מדיניות החזרים

🔄 מדיניות החזרות והחזרים
עדכון אחרון: 26 בינואר 20261.

החזר מוצר

• ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 ימים ממועד הקנייה, בתנאי שהמוצר במצב חדש, באריז המקורית ולא נפתח או נעשה בו שימוש.

• מוצרים מותאמים אישית או דיגיטליים אינם ניתנים להחזר, אלא אם מדובר בתקלה או מוצר פגום.

2. תהליך ההחזר

• יש לשלוח מייל ל- gtdigital10@gmail.com עם פרטי ההזמנה ותיאור הסיבה להחזרה.

• החברה מספקת הנחיות למשלוח המוצר חזרה.

• הלקוח אחראי על עלות משלוח ההחזרה, אלא אם המוצר פגום או התקבל בטעות.

3. עיבוד החזר כספי

• לאחר קבלת המוצר והבדיקה שהוא עומד בתנאים, תתבצע החזרת כספים לאמצעי התשלום המקורי.

• זמן עיבוד החזר כספי עשוי להימשך עד 14 ימי עסקים.

4. החלפה

• ניתן להחליף מוצר אם קיים במלאי.

• תהליך ההחלפה כפוף לאישור החברה ולתיאום מול הלקוח.

5. מוצרים פגומים או חסרים

• במקרה של מוצר פגום או חסר, יש לפנות למייל החברה תוך 48 שעות מקבלת המוצר.

• החברה תשלח מוצר חלופי או תחזיר את התשלום במלואו בהתאם למקרה.