מדיניות משלוחים

📦 מדיניות משלוחים
עדכון אחרון: 26 בינואר 20261.

זמן אספקה

• זמן אספקה משוער הוא בין 6–12 ימים עסקים, בהתאם למוצר, מלאי, ומיקום הלקוח.

• עיכובים יכולים להתרחש עקב מצב בארץ, בעיות עם חברות שילוח או חגים.

• החברה אינה אחראית לעיכובים מחוץ לשליטתה.

2. עלויות משלוח

• עלות המשלוח מחושבת בהתאם למשקל המוצר, סוג המשלוח וכתובת הלקוח.

• במקרים מסוימים, החברה מציעה משלוח חינם או מבצעים על פי מדיניות השיווק.

• כל שינויים בעלויות המשלוח יתעדכנו באתר באופן מיידי.

3. כתובת ואחריות על משלוחים

• על הלקוח לוודא שהכתובת המדויקת והשלמה הוזנה בעת ההזמנה.

• החברה אינה אחראית למשלוחים שמגיעים לכתובת שגויה או לא מלאה.

• במקרה של מוצר שלא הגיע, הלקוח חייב לדווח לחברה תוך 7 ימים ממועד הצפוי לקבלת המשלוח.

4. מעקב אחר משלוחים

• לאחר שליחת ההזמנה, החברה תספק מספר מעקב אם הוא זמין.

• מידע על מצב ההזמנה מתעדכן דרך חברת השילוח בלבד.

• במקרה של בעיה במעקב, יש לפנות למייל התמיכה של החברה.

5. נזקים ואובדן

• על הלקוח לבדוק את המוצר עם קבלת החבילה.

• במקרה של נזק חיצוני למוצר או חבילה פגומה, יש לדווח תוך 48 שעות.

• במקרה של אובדן החבילה, החברה תבצע בירור מול חברת השילוח, אך אינה אחראית לנזק עקיף או הפסד עקב העיכוב.

6. משלוחים בינלאומיים

• אם החברה מספקת משלוחים מחוץ לארץ, עלויות, מסים ומכסים חלים על פי חוקי המדינה המשלחת.

• החברה אינה אחראית להחזרי מסים או חיובים נוספים במדינות אחרות.